只说是工作人员的失误

2020-11-19 17:07

【投诉】 今年2月,我委托上海尚德教育培训机构报名参加5月18日举行的人力资源师考试,结果考前一周,对方竟告诉我“报名失败”,只能等到11月再考。(俞小姐)

【回应】 尚德教育工作人员表示,此次报名失败确实是他们的疏忽所致,公司对此深表歉意。他们将退还俞小姐640元的报名费,并为所有错过考试的学员免费报名11月的考试。

【调查】 俞小姐说,自己曾在尚德教育上过培训班,于是今年2月便委托对方帮忙报名人力资源师考试,当时工作人员称,会在考前一周通知考生前来领取准考证。可到了5月12日,俞小姐仍未收到尚德教育的通知,于是致电对方询问,不料对方竟称“这次没报上名,只能等今年11月份再考”。俞小姐大吃一惊,连忙追问原因,但对方含糊其辞,只说“是工作人员的失误”。俞小姐说, “为了这次考试,我精心准备了大半年,如果考试推迟,那我岂不是白复习了?”据她所知,未能报上名的学员还有很多人。(记者 房浩 屠仕超)

【投诉】 去年9月,我替女儿在易成教育南翔校区报了一个数学补习班,一年学费为9000多元。今年3月我突然接到老师通知,称学校要关闭,剩余课时的钱款最晚4月底会退还我们。可时至今日,对方仍然没有退款。(邹女士)

【回应】 易成教育一工作人员表示,将尽快向上级部门反映,至于钱款何时能到账,“这个我也说不准。”

【调查】 邹女士告诉记者,今年3月,学校老师给她打来电话,邹女士的女儿还有半年的课时共计4400元将如数退还,最晚4月底就会到账。可到了5月初,这笔钱依然不见踪影,邹女士去电催促,对方又称5月21日前肯定退款。但直到今天,这一承诺依然没有兑现。(记者 房浩 屠仕超)